Preguntas Frecuentes

IVVER es un marketplace pensado para viajar que conecta a Clientes con Prestadores profesionales independientes verificados. Te ayuda a elegir un vehículo con condiciones claras, entrega flexible y soporte desde la app.

Tres cosas. Primero, priorizamos la calidad sobre la cantidad: solo Prestadores profesionales verificados pueden publicar vehículos. Segundo, los detalles de la reserva se muestran antes de confirmar, incluidos precio, entrega y condiciones clave. Tercero, IVVER está pensado como una plataforma de viaje: movilidad hoy, alojamientos y experiencias locales mañana.

IVVER es desarrollado por un equipo que combina experiencia de mercado local con estándares europeos de producto. Nuestro foco es una experiencia más clara para Clientes y un marco más profesional para Prestadores.

Nuestro objetivo es ofrecer una gama amplia de vehículos para distintas necesidades de viaje. Los Prestadores profesionales verificados en IVVER pueden publicar coches económicos, compactos, SUVs, modelos de lujo y opciones premium, según la disponibilidad por ciudad.

Necesitas un permiso de conducir válido reconocido internacionalmente, un pasaporte válido y cumplir las condiciones de edad indicadas para el vehículo seleccionado. Los documentos deben permanecer vigentes durante el período de alquiler y pueden verificarse antes de la entrega.

Utiliza los contactos de emergencia o protección indicados en la app y contacta al Prestador lo antes posible. También puedes contactar con el soporte de IVVER por los canales disponibles para mantener centralizada la información de la reserva.

Puede requerirse un depósito de garantía según el vehículo. Las condiciones y el importe se muestran en la página de reserva antes de confirmar, para que puedas revisar los términos por adelantado.

IVVER es un marketplace profesional: solo Prestadores profesionales independientes verificados y empresas de alquiler pueden publicar vehículos. Esto mantiene una flota seleccionada, condiciones más claras y una experiencia más fiable para Clientes. No se aceptan anuncios de particulares.

IVVER cobra Tarifas de Servicio mostradas antes de la confirmación. Estas tarifas corresponden a IVV SERVICES por el uso de la plataforma y el servicio de intermediación. El Prestador fija el Precio Principal y sus condiciones. El Precio Principal se paga directamente por el Cliente al Prestador según las condiciones mostradas antes de confirmar; IVVER no cobra ni transfiere ese importe.

Sí, tienes control total. Cada solicitud de reserva está sujeta a tu aceptación — revisas y apruebas o rechazas cada una. También puedes bloquear fechas directamente en el calendario de la aplicación para marcar tu vehículo como no disponible.

Para los Prestadores, IVVER puede verificar la identidad profesional y la información necesaria antes de la publicación. Para los Clientes, ciertos documentos pueden solicitarse o verificarse antes de la entrega del vehículo, según las condiciones de reserva.

Las condiciones de protección dependen del vehículo, del Prestador y de las condiciones mostradas al momento de reservar. Consulta siempre los detalles más recientes en la app antes de confirmar.

IVVER está disponible en las ciudades listadas en la página de coches. La disponibilidad se actualiza ciudad por ciudad, con zonas aeroportuarias como prioridad cuando sea posible.

Por supuesto. IVVER está diseñado para viajeros internacionales. Priorizamos las zonas aeroportuarias para que puedas recoger un vehículo nada más aterrizar. Solo necesitas un permiso de conducir internacional válido y pasaporte.

Sí. Planeamos añadir nuevas ciudades y mercados cuando la disponibilidad de vehículos, la calidad de los Prestadores y las operaciones de soporte estén listas.

Los métodos de pago disponibles se indican en la app. Los pagos en línea a través de IVVER corresponden a las Tarifas de Servicio IVVER cobradas por IVV SERVICES. El Precio Principal se paga directamente al Prestador según las condiciones mostradas antes de confirmar.

El anuncio muestra el Precio Principal y las condiciones clave antes de confirmar. Revisa kilometraje, limpieza, depósito y entrega para asegurarte de que la reserva encaja con tu viaje.

Puedes cancelar una reserva antes de que comience a través de la aplicación. Una vez iniciado el alquiler, cualquier cambio debe discutirse directamente con el Prestador según las condiciones aplicables.

La versión iOS está actualmente en desarrollo. Apuntamos a septiembre de 2026 para el lanzamiento. La aplicación Android ya está disponible en Google Play. Mientras tanto, puedes navegar por IVVER y contactarnos a través del sitio web en cualquier dispositivo.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la mensajería integrada en la aplicación, o por correo electrónico. Los tiempos de respuesta y horarios de soporte se detallan en la sección de Soporte de la aplicación. Para urgencias durante un alquiler, usa el número de emergencia proporcionado en tu confirmación de reserva.