Preguntas Frecuentes

IVVER es un hub de viaje premium que conecta a viajeros con propietarios profesionales independientes. Ofrecemos un servicio de alquiler de vehículos de calidad antes y al llegar a tu destino — empezando por coches en Marruecos, con alojamientos y experiencias locales en la hoja de ruta. Cada vehículo es publicado por un profesional verificado, garantizando calidad constante al mejor precio.

Tres cosas. Primero, priorizamos la calidad sobre la cantidad — solo propietarios profesionales pueden publicar vehículos, lo que significa una flota seleccionada y confiable. Segundo, el precio que ves es el precio que pagas — sin cargos ocultos ni sorpresas. Tercero, IVVER está diseñado como un hub de viaje, no solo una app de alquiler: movilidad hoy, alojamientos y experiencias locales mañana.

IVVER es desarrollado por un equipo de origen marroquí viviendo en Europa. Combinamos el conocimiento local de Marruecos con estándares internacionales de tecnología y diseño. Nuestras raíces nos dan una comprensión profunda tanto de la experiencia del viajero como del mercado local.

Nuestro objetivo es ofrecer la gama más amplia posible de vehículos para adaptarnos a las necesidades de cada viajero. Los propietarios profesionales en IVVER publican flotas diversas — desde coches económicos y compactos hasta SUVs, modelos de lujo y opciones premium. Sea cual sea tu viaje, trabajamos para tener el vehículo adecuado.

Necesitas un permiso de conducir válido reconocido internacionalmente, un pasaporte válido y tener al menos 21 años. Todos los documentos deben permanecer vigentes durante todo el período de alquiler. El propietario verifica estos documentos a través de la aplicación antes de que comience el alquiler.

Un número de emergencia del seguro está disponible directamente en la aplicación — llámalo de inmediato. También tienes acceso al soporte del propietario del vehículo y al equipo de soporte de IVVER. Nos aseguramos de que nunca estés solo ante cualquier situación.

Puede requerirse un depósito de garantía según el vehículo específico. Todas las condiciones y el importe del depósito se muestran claramente en la página de reserva antes de confirmar el pago — sin sorpresas, total transparencia.

IVVER es un mercado profesional — solo los propietarios profesionales verificados y las empresas de alquiler pueden publicar vehículos. Esto garantiza calidad constante, cobertura de seguro adecuada y una experiencia confiable para los inquilinos. No se aceptan anuncios de particulares.

IVVER cobra una tarifa de reserva para cubrir los costes operativos de la plataforma y mejorar continuamente el servicio. El propietario establece libremente su precio y condiciones — IVVER no se lleva nada de ese precio. El pago entre inquilino y propietario se realiza directamente en el lugar, según las condiciones mostradas en la página de reserva. Tras la fase MVP, IVVER integrará el flujo completo de pago y disputas en la aplicación.

Sí, tienes control total. Cada solicitud de reserva está sujeta a tu aceptación — revisas y apruebas o rechazas cada una. También puedes bloquear fechas directamente en el calendario de la aplicación para marcar tu vehículo como no disponible.

Para los propietarios, IVVER realiza la verificación legal de la identidad de la empresa y su gerente, según lo exigen las regulaciones de cada país donde opera IVVER. Para los inquilinos, es el propietario quien verifica la identidad a través de la aplicación utilizando los documentos proporcionados — permiso de conducir y pasaporte.

IVVER ofrece paquetes de protección diseñados para el alquiler profesional y entre pares. Los detalles de cobertura se especifican en la aplicación y están sujetos a actualizaciones. Consulta los términos más recientes en la aplicación antes de cada reserva.

IVVER se lanza primero en Marruecos. Estamos construyendo nuestro inventario de vehículos en las principales ciudades turísticas del país — Casablanca, Marrakech, Rabat, Tánger y Agadir — con las zonas aeroportuarias como prioridad. Sigue nuestro blog para actualizaciones ciudad por ciudad.

Por supuesto. IVVER está diseñado para viajeros internacionales. Priorizamos las zonas aeroportuarias para que puedas recoger un vehículo nada más aterrizar. Solo necesitas un permiso de conducir internacional válido y pasaporte.

Sí. Marruecos es nuestro primer mercado. Planeamos expandirnos a nuevos países una vez que el modelo esté probado y la plataforma sea madura. Nuestra ambición es construir un hub de viaje global, un mercado a la vez.

Reservas con tarjeta de crédito, débito, Apple Pay o Google Pay para confirmar la reserva en la aplicación. El coste del alquiler se paga directamente al propietario en el lugar — con tarjeta o en efectivo, según las condiciones mostradas en la página de reserva. Tras la fase MVP, IVVER gestionará el flujo completo de pago, incluidas las disputas, dentro de la aplicación.

Sí. El precio que ves en el anuncio es el precio final — sin cargos ocultos, sin sorpresas. Simplemente respeta las condiciones de alquiler establecidas por el propietario (límites de kilometraje, limpieza, etc.) y nunca pagarás más de lo que se mostró.

Puedes cancelar una reserva antes de que comience a través de la aplicación. Una vez iniciado el alquiler, la reserva no se puede acortar desde la aplicación — debes discutir cualquier cambio directamente con el propietario para encontrar una solución.

La versión iOS está actualmente en desarrollo. Apuntamos a septiembre de 2026 para el lanzamiento. La aplicación Android ya está disponible en Google Play. Mientras tanto, puedes navegar por IVVER y contactarnos a través del sitio web en cualquier dispositivo.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la mensajería integrada en la aplicación, o por correo electrónico. Los tiempos de respuesta y horarios de soporte se detallan en la sección de Soporte de la aplicación. Para urgencias durante un alquiler, usa el número de emergencia proporcionado en tu confirmación de reserva.