Questions fréquentes

IVVER est une marketplace de location de voiture qui met en relation des Clients avec des Prestataires professionnels indépendants vérifiés. Elle permet de consulter les conditions importantes avant de réserver et centralise les échanges utiles dans l’application.

IVVER met l’accent sur trois points : des Prestataires professionnels vérifiés, des informations clés visibles avant confirmation et une conversation centralisée avec le Prestataire et IVVER. L’objectif est de vous aider à choisir plus sereinement avant votre arrivée.

IVVER est développé par une équipe qui combine une connaissance concrète du terrain avec des standards produit européens, afin de construire une expérience claire pour les Clients comme pour les Prestataires.

L’offre dépend des villes et des disponibilités. Selon les voitures publiées par les Prestataires professionnels, vous pouvez trouver des citadines, compactes, SUV ou modèles plus premium.

Vous devez disposer d’un permis de conduire valide et reconnu dans le lieu de prise en charge, d’un passeport valide et respecter les conditions d’âge indiquées pour le véhicule. Les documents peuvent être vérifiés avant le début de la location.

Utilisez les contacts d’urgence ou de protection indiqués dans l’app et contactez le Prestataire dès que possible. Vous pouvez aussi joindre IVVER depuis les canaux disponibles afin que les informations de réservation restent centralisées.

Une caution peut être demandée selon le véhicule et le Prestataire. Lorsqu’elle s’applique, le montant et les conditions associées doivent être consultés avant la confirmation de la réservation.

IVVER est une marketplace professionnelle : seuls les Prestataires professionnels indépendants vérifiés et les entreprises de location peuvent proposer des véhicules. Les annonces de particuliers ne sont pas acceptées.

IVVER facture des Frais de Service affichés avant confirmation. Ces frais reviennent à IVV SERVICES pour l’utilisation de la plateforme et la mise en relation. Le Prestataire fixe son Prix Principal et ses conditions. Le Prix Principal est payé directement par le Client au Prestataire selon les modalités affichées avant confirmation ; IVVER ne l’encaisse pas et ne le reverse pas.

Oui. Les demandes de réservation peuvent être acceptées ou refusées selon le fonctionnement prévu dans l’app, et le calendrier permet d’indiquer les dates où un véhicule n’est pas disponible.

Pour les Prestataires, IVVER peut vérifier l’identité professionnelle et les informations nécessaires avant publication. Pour les Clients, certains documents peuvent être demandés ou vérifiés avant la remise du véhicule, selon les conditions de réservation.

Les protections applicables dépendent du véhicule, du Prestataire et des conditions affichées au moment de la réservation. Consultez toujours les détails dans l’app avant de confirmer.

IVVER est disponible dans les villes listées sur la page voitures. Les disponibilités évoluent ville par ville, avec les zones aéroportuaires comme priorité lorsque c’est possible.

Oui, si vous disposez des documents requis et que vous respectez les conditions du véhicule choisi. Les informations utiles sont indiquées dans le parcours de réservation.

Oui. Nous prévoyons d’ajouter de nouvelles villes et de nouveaux marchés lorsque la disponibilité des véhicules, la qualité des Prestataires et les opérations de support sont prêtes.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués dans l’app. Les paiements en ligne via IVVER portent sur les Frais de Service IVVER facturés par IVV SERVICES. Le Prix Principal est payé directement au Prestataire selon les modalités affichées avant confirmation.

Le Prix Principal, les Frais de Service IVVER, la caution lorsqu’elle s’applique et les conditions importantes sont présentés dans le parcours de réservation. Vérifiez ces informations avant de confirmer.

Les conditions d’annulation dépendent de la réservation et des règles affichées dans l’app. Une fois la location commencée, toute modification doit être discutée avec le Prestataire selon les conditions applicables.

La version iOS est prévue. L’application Android est disponible sur Google Play. En attendant, vous pouvez parcourir IVVER et nous contacter via le site web sur n’importe quel appareil.

Vous pouvez contacter IVVER via la messagerie intégrée ou par email. Pour une urgence pendant une location, utilisez les contacts indiqués dans votre réservation.